Hilfe zum NKD Online-Shop

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Zahlung in der Filiale

Sie können Ihre im NKD Online-Shop bestellte und in eine Filiale gelieferte Ware bei Abholung bezahlen. Dazu bringen Sie bitte einen Ausdruck der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, oder Ihren Personalausweis bzw. Führerschein mit.

Natürlich stehen Ihnen die in unseren Filialen üblichen Zahlungsmöglichkeiten wie Barzahlung, Lastschriftverfahren oder auch die Begleichung der Rechnung durch einen Wertscheck zur Verfügung.

Beachten Sie bitte, dass diese Zahlungsarten nur bei der Lieferung in eine NKD Filiale möglich sind.

Zahlung per Nachnahme

Bei einer Lieferung per Nachnahme zahlen Sie den Rechnungsbetrag bequem und sicher bei Erhalt der Ware. Entweder bar, direkt an den Postboten, oder mit Ihrer EC-Karte im Postamt. Die Kosten setzen sich zusammen aus der reinen Nachnahmegebühr von 3,60 EUR in Deutschland bzw. 3,50 EUR in Österreich und einem Übermittlungsentgelt in Höhe von derzeit 2 EUR in Deutschland bzw. 3 EUR
in Österreich.

Diese Zahlart können Sie nur bei der Lieferung nach Hause wählen.

Zahlung per Kreditkarte

Nutzen Sie für Ihren nächsten Einkauf im NKD Online-Shop doch ganz einfach Ihre Kreditkarte: Bei NKD können Sie ganz einfach und sicher mit den Kreditkarten von VISA oder MasterCard bezahlen. Wählen Sie dazu im Bestellvorgang unter "Zahlungsart" einfach "Kreditkarte" aus.

Welche Kreditkarten werden im NKD Online-Shop akzeptiert?

Wir freuen uns, wenn Sie VISA oder MasterCard für Ihre Zahlungen verwenden. Ausländische Kreditkarten können wir aus Sicherheitsgründen leider nicht akzeptieren. Der Kauf per Kreditkarte gilt für das gesamte Angebot.

Welche Daten muss ich angeben?

Zusätzlich zu der Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft benötigt NKD die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte. Die Prüfziffer gewährleistet die Zahlungssicherheit im Internet. Bei VISA und MasterCard findet sich die Prüfziffer als eine dreistellige Nummer auf der Kreditkarten-Rückseite.

Sicherheit - Beim Einkauf unter www.nkd.com optimal geschützt!

Um den unberechtigten Zugriff Dritter auf Ihre Daten zu verhindern, werden modernste Verschlüsselungstechniken wie z.B. das Secure Socket Layer (SSL) verwendet. Das SSL ist ein im Internet anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet. Dabei werden sämtliche Bestelldaten, also auch Ihre Kreditkartendaten, ausschließlich verschlüsselt übermittelt. Zusätzlich bietet NKD den Kunden von VISA und MasterCard das 3D-Secure Authentifizierungsverfahren an, das die Benutzung der Kreditkarte für Unbefugte unmöglich macht.

Wann wird mein Kreditkartenkonto belastet?

Der Kaufpreis wird Ihnen erst bei der Auslieferung der Ware belastet.

Zahlung per "sofortüberweisung.de"

Was ist sofortüberweisung.de?

"sofortüberweisung.de" ist eine neue, innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüftem Datenschutz. Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und bereits in zahlreichen Online-Shops in Deutschland eingesetzt. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

Beachten Sie bitte, dass diese Zahlungsart nicht bei der Lieferung in eine NKD Filiale möglich ist.

Ihre Vorteile

Schnell
Sofortiger Versand von Lagerware.

Bequem
Bereits unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung können Sie die Überweisung direkt durchführen. Ein Wechsel zur Internetseite Ihrer Bank ist damit nicht mehr erforderlich. Das spart Zeit!

Praktisch
Die Daten für Ihre Überweisung sind bereits vorausgefüllt (Rechnungsbetrag, Zahlungsempfänger, Auftragsnummer, etc.). Das mühsame Eintippen und Ausfüllen des Überweisungsformulars entfällt.

Sicher wie Online-Banking
Das System akzeptiert die gleiche PIN und erkennt die gültigen TANs Ihrer Bank, da Sie sich mit diesen Daten bei Ihrer Bank anmelden.

Die einzelnen Schritte im Überblick

1. Schritt: " Überweisungsformular"
Bitte geben Sie zuerst Ihre Bankverbindung (Kontoinhaber, Kontonummer und Bankleitzahl) ein, damit wir eine Verbindung mit Ihrer Bank herstellen können. Der Name der Bank wird automatisch ausgefüllt. Auf dem Überweisungsformular sind bereits folgende Angaben ausgefüllt:

• Überweisungsbetrag
• Verwendungszweck (z.B. Überweisungsnummer, Kundennummer)

2. Schritt: "Legitimation"
Bitte geben Sie, wie beim Online-Banking bei Ihrer Bank gewohnt, Folgendes ein:

• Anmeldename zum Login bei Ihrer Bank (Directbanking-Nr. oder Konto-Nr., bankabhängig)
• PIN, die Sie auch bei Ihrer Bank verwenden

3. Schritt: "Überweisung übermitteln"
Bitte überprüfen Sie an dieser Stelle nochmals alle Angaben der Überweisung.

Um die Überweisung abzuschließen, müssen Sie eine gültige TAN, die Ihnen von Ihrer Bank zugeteilt wurde, eingeben und anschließend den Button „Überweisung bestätigen und Bestellung abschließen“ drücken.

Hinweis zur Haftung bei Missbrauchsfällen

Bei dem Dienst "sofortüberweisung.de" ist es bisher zu keinen Missbräuchen gekommen (TÜV-zertifiziertes-Online-Zahlungssystem). Vorsorglich weisen wir dennoch darauf hin, dass es viele Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung des Dienstes "sofortüberweisung.de" wegen der Verwendung Ihrer PIN und TAN zu einer Haftungsverlagerung bei etwaigen Missbrauchsfällen durch Dritte führt. Dies kann dazu führen, dass im Missbrauchsfall Ihre Bank sich weigert, den Schaden zu übernehmen und im Ergebnis Sie den Schaden zu tragen haben. Vorsorglich hat daher der Betreiber des Dienstes "Sofortüberweisung", die Payment Network AG, zu Ihren Gunsten eine Versicherung abgeschlossen, die Schäden bei Missbrauch nach Maßgabe der unter diesem Link wiedergegebenen Versicherungsbedingungen ersetzt. Hierdurch sollen Sie im Rahmen des Versicherungsumfanges vor etwaigen Haftungsrisiken geschützt werden.

Bitte beachten Sie, dass der Mindestbestellwert im NKD Online-Shop 10 EUR beträgt.

NKD möchte Ihnen eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellungen anbieten. Ihr Geburtsdatum benötigen wir, um Sie eindeutig von anderen Kunden - eventuell gleichen Namens - unterscheiden zu können.

Nach der Registrierung entspricht das Passwort Ihrem Geburtsdatum. Wir bitten Sie, aus Sicherheitsgründen Ihr Passwort umgehend unter der Rubrik
´Mein Konto´ zu ändern.

Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, besteht die Möglichkeit sich ein neues Passwort zusenden zu lassen, indem Sie bei der Anmeldung „Passwort vergessen?“ anklicken. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse, wird Ihnen automatisch das neue Passwort zugeschickt.

Selbstverständlich können Sie alle im NKD Online-Shop angebotenen Artikel auch telefonisch bestellen. Die Mitarbeiter unseres Kundenservice sind von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr sowie am Samstag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie da.

Deutschland:

0180 - 530 35 10 (EUR 0,14/Min. aus dem Festnetz der T-Com; max. EUR 0,42/Min. aus dem Mobilfunknetz)

Österreich:

0820 - 988 420 (EUR 0,20/Min. aus dem Festnetz der Telekom Austria)

Südtirol (Italien):

0043 - 3142 - 2471 1062 (EUR 0,41/Min. aus dem Festnetz der Telecom Italia)

Sie können den Status Ihrer Bestellungen bei NKD prüfen, indem Sie einfach den Link ´Anmelden´ und danach ´Mein Konto´ anklicken.

Der NKD Online Shop liefert innerhalb Deutschlands, nach Österreich sowie nach Südtirol (Italien). Für Italien steht nur die Lieferung in eine Filiale zur Verfügung. Lieferungen in andere Länder sind aus logistischen Gründen momentan leider nicht möglich.

Sie können ebenso von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadressen angeben. Bitte beachten Sie außerdem, dass sich Rechnungs- und Lieferadresse im gleichen Land befinden müssen.

NKD bietet Ihnen zusätzlich den Service, die Ware an eine NKD-Filiale in Ihrer Nähe schicken zu lassen. Unser Personal freut sich auf Ihren Besuch und hält für Sie das Paket gerne bereit. Zur Filialsuche

Der Versand erfolgt durch DHL. Bei Bestellungen in eine Filiale von NKD liefern wir versandkostenfrei.

Die Kosten für den Versand an die von Ihnen angegebene Lieferadresse betragen innerhalb Deutschlands 4,95 EUR und nach Österreich 5,95 EUR.

Bei einer Lieferung per Nachnahme zahlen Sie den Rechnungsbetrag bequem und sicher bei Erhalt der Ware. Sie können bar direkt an den Postboten zahlen oder mit Ihrer EC-Karte im Postamt. Die Kosten setzen sich wie folgt zusammen:

Deutschland: reine Nachnahmegebühr (3,60 EUR) plus Übermittlungsentgelt (derzeit 2 EUR); Österreich: reine Nachnahmegebühr (3,50 EUR) plus Übermittlungsentgelt (derzeit 3 EUR)

Egal, wie viele Artikel Sie gekauft haben, die Versandkosten bleiben gleich. Bei Teilrücksendungen werden keinerlei Versandkosten zurückerstattet.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel anders angegeben, liefern wir in Deutschland 2-3 Werktage und in Österreich 2-5 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Die versandkostenfreie Lieferung in die NKD-Filiale benötigt ca. 9 Werktage. Kann die Lieferzeit nicht eingehalten werden, informieren wir Sie automatisch per E-Mail.

Die Einlösung des Wertschecks ist zeitlich begrenzt. Der Gültigkeitszeitraum Ihres Wertschecks ist in der E-Mail angegeben, mit der Sie diesen erhalten haben. Falls Sie den Wertscheck in einer NKD Filiale erhalten haben, so entnehmen Sie den Wertscheckcode bitte diesem Flyer.

Ein Wertscheck ist ein Geschenk von NKD, der auf den Gesamtwarenwert - jedoch nicht auf die Versandkosten - angerechnet wird. Der Wertscheck soll Freude bereiten und so ist es möglich, dass Sie diesen auch an Freunde, Bekannte oder Kollegen weitergeben, falls Sie momentan keine Verwendung für ihn haben.

Und so einfach können Sie den Wertscheck einlösen:

• Wählen Sie Ihre Wunschprodukte im NKD Online Shop aus
• Gehen Sie zum Warenkorb und geben Sie dort den Wertscheckcode in das entsprechende Feld ein.
• Der Betrag des Wertschecks wird automatisch von der Gesamtsumme Ihrer Bestellung abgezogen.

NKD bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bequem in einer unserer Filialen umzutauschen.

Alternativ können Sie aber auch den umzutauschenden Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retourenaufklebers, an folgende Adresse zurücksenden:

Deutschland:

NKD Vertriebs GmbH
Online-Shop
Bühlstraße 5-7
95463 Bindlach

Österreich:

NKD Österreich GmbH
Online-Shop
Stadionstraße 1c
8572 Bärnbach

Italien:

NKD Italia srl.
Online-Shop
Meraner Strasse 25
39011 Lana

Um unseren Service stetig verbessern zu können, bitten wir Sie, einen der vorgegebenen Gründe für Ihre Rücksendung auf dem beigefügten Rücksendeschein anzugeben.

Wenn Sie das beigefügte Rücksendeetikett benutzen, können Sie die Ware portofrei an uns zurücksenden.

Sollten Sie die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so erstatten wir Ihnen selbstverständlich die hierfür geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Ware.

Haben Sie Ihre Rechnung noch nicht beglichen, können Sie den Rechnungsbetrag natürlich um den Preis der retournierten Artikel kürzen.

Ihre Sicherheit ist uns ein wichtiges Anliegen. Die von uns verwendete SSL (Secure Socket Layer) Übertragung arbeitet mit einer Verschlüsselung, die verhindert, dass personenbezogene Daten von Dritten gelesen werden können.

Weitere Informationen zum Datenschutz

Wie wähle ich ein sicheres Passwort?

Sie sollten nach Ihrer Registrierung Ihr Passwort umgehend ändern. Nach dem Anmelden finden Sie in der der Rubrik "Mein Konto" die dafür nötigen Funktionen. Ihr Passwort sollte mindestens 6 Zeichen lang sein und keine bereits bekannten Namensbestandteile oder sonstige persönliche Daten beinhalten.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Es besteht die Möglichkeit sich ein neues Passwort zusenden zu lassen, indem Sie bei der Anmeldung, neben dem Eingabefeld, "Passwort vergessen?" anklicken. Nachdem Sie im folgenden Bildschirm Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, wird Ihnen automatisch das neue Passwort zugeschickt.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Antwort auf Ihre Frage war nicht dabei? Dann benutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.